石碣安保公司的工作人員之文明與禁忌用語:
第一:收到語言表達粗暴,沒禮貌,無節制糾纏不清的電話。
文明用語:請不要講臟話,注意講文明懂禮貌。大家這兒比較忙,請不要防礙大家工作中。
禁忌用語:用粗語,粗話開展進攻。
第二:招待別人來顧客企業請人。
文明用語:稍等片刻,我想問一下您找誰,我幫您找。抱歉,大家有規定值勤中禁止代轉(儲放)物件,請您另想辦法。
禁忌用語:做什么事?找哪一個?你是什么人?找他做什么?沒有。不清楚。
石碣安保公司?
第三:招待工作人員或車子出入顧客企業
文明用語:同志,請留步;請出示證件;請停車驗證;謝謝合作。
禁忌用語:沒有有效證件不給進,沒有商量余地。
第四:碰到顧客企業工作員沒帶有效證件
文明用語:同志,請您之后注意,下一次別沒帶有效證件,期待您嚴格遵守門衛制度。
禁忌用語:企業規章制度你不知道嗎?
第五:接聽電話
文明用語:你好,請講。XX沒有,有急事我幫您轉達。
禁忌用語:喂,找哪一個。人沒有,快點兒講。
第六:與顧客企業領導干部或員工問好
文明用語:您早,你好,節日好,請到,再見了,您步行。
禁忌用語:愛理不理,只點點頭,不招乎。
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